2025. 3. 27.
10년 만에 돌아온 코카콜라의 인기 캠페인
코카콜라(Coca-Cola)가 10여 년 만에 전 세계적 인기를 끌었던 ‘Share a Coke’ 캠페인을 다시 시작합니다. 이 캠페인은 2011년 호주에서 처음 시작되어 당시 인구 2300만 명의 나라에서만 2억 5천만 병의 판매를 기록할 정도로 큰 인기를 얻었습니다. 이번 2025년 재출시는 기존 컨셉을 유지하되, 더 많은 지역의 이름을 포함하고 디지털 요소를 강화하여 Z세대를 공략합니다. 회사는 이번 캠페인을 ‘역대급 개인화’로 홍보하고 있지만, 이미 AI 기반 개인화 마케팅이 일반화된 상황에서 이 표현이 얼마나 효과적일지는 미지수입니다. 따라서 이번 캠페인은 다소 향수를 자극하는 옛날 캠페인의 재방송이라는 평가를 피하기 어렵습니다.
탄산음료 소비 감소 속 코카콜라의 생존 전략
시장조사업체 IBIS에 따르면, 미국인의 탄산음료 소비량은 1999년 이래 꾸준히 감소하고 있습니다. 1999년 평균 소비량이 1인당 연간 49.7갤런에서 현재 42.2갤런까지 줄어든 것입니다. 그러나 이런 상황에도 불구하고 코카콜라는 2024년 매출이 전년 대비 3% 증가한 471억 달러를 기록하며 안정적인 성장세를 보였습니다. 특히 Z세대는 건강과 웰빙에 관심이 많아 탄산음료 대신 기능성 음료를 찾는 경향이 있지만, '더티 소다(Dirty Soda)'처럼 단맛 음료를 선호하는 트렌드도 존재합니다. 따라서 코카콜라는 Z세대를 주요 소비층으로 끌어들이기 위한 다양한 전략을 모색하고 있습니다.
Z세대의 마음을 움직이는 ‘연결성’ 전략
코카콜라의 글로벌 크리에이티브 전략 부사장인 이슬람 엘데수키(Islam Eldessouky)는 이번 캠페인의 핵심 전략으로 ‘연결성’을 강조했습니다. 조사 결과 Z세대의 72%가 실제적이고 진정성 있는 인간관계를 원한다는 점에서 착안한 것입니다. 본래 ‘Share a Coke’ 캠페인은 친구의 이름이 적힌 병을 찾아 함께 나누는 단순하고 자연스러운 소통이 핵심이었습니다. 엘데수키는 이러한 원초적 소통이 디지털에 익숙한 Z세대에게도 여전히 매력적으로 다가갈 수 있다고 판단했습니다. 이를 바탕으로 이번 캠페인은 더욱 큰 규모와 새로운 디지털 기능을 추가하여 이들의 관심을 끌고자 했습니다.
디지털 시대에 맞춰진 새로운 마케팅 요소
이번 캠페인은 북미, 라틴아메리카, 아시아 태평양 등 전 세계 120개 시장에서 대규모로 진행됩니다. 특히 디지털 기능으로 QR코드를 활용한 ‘메모리 메이커(Memory Maker)’와 소비자가 직접 맞춤형 이름이나 단어를 입력해 병을 주문할 수 있는 커스터마이제이션 플랫폼을 도입했습니다. 또한 맥도날드(McDonald’s)와 협력하여 ‘Share a Meal’이라는 특별 메뉴를 출시하며, Z세대가 직접 만나 어울릴 수 있는 오프라인 ‘제3의 장소’ 제공을 목표로 삼았습니다. 엘데수키는 디지털 환경에서 자란 세대가 오히려 실제적인 만남과 소통을 더 원한다는 점을 강조하며, 이러한 장소를 적극적으로 만들 계획이라고 밝혔습니다. 그러나 이와 같은 추가 요소가 실제로 얼마나 효과적일지는 아직 미지수입니다.
‘추가 기능’ 없이도 충분한 캠페인 매력
한편, Z세대 소비자 입장에서 볼 때, 이름 맞춤형 온라인 주문 플랫폼은 이름이 흔하지 않은 사람들에게는 매력적일 수 있습니다. 하지만 QR코드를 활용한 ‘메모리 메이커’ 기능은 AI와 개인화 마케팅이 일상화된 시대에 그다지 혁신적이지 않다는 평가를 받습니다. 더구나 이미 익숙한 맥도날드를 새롭고 특별한 ‘제3의 장소’로 홍보하는 전략 역시 다소 설득력이 부족해 보입니다. 결국 이번 ‘Share a Coke’ 캠페인은 2011년 버전과 큰 차이가 없어 보이며, 차라리 밀레니얼 세대를 겨냥한 복고풍 마케팅으로 접근했더라면 더 성공적이지 않았을까 하는 아쉬움이 남습니다. 그럼에도 불구하고 이 캠페인의 기본적인 매력은 여전히 충분히 통할 것으로 보입니다.
해당 글은 Fast Company 기사를 바탕으로 ChatGPT가 작성한 글입니다. ChatGPT는 실수를 할 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요. 원본 기사와 사진 출처는 해당 링크에서 확인할 수 있습니다.