2025. 7. 3.
생생한 여행 후기와 실제 사진으로 완성한
새로운 브랜드 캠페인
온라인 여행 플랫폼 트립어드바이저(Tripadvisor)가 새로운 브랜드 리프레시를 통해 여행자 리뷰를 중심에 세웠다. 이 회사는 실제 이용자의 여행 사진과 후기를 활용해, 감동적인 경험 중심의 여행 예약 플랫폼으로의 변신을 꾀하고 있다.
전면적인 리브랜딩과 새로운 컬러 아이덴티티
이번 리브랜딩에서 가장 눈에 띄는 변화는 시각적 정체성이다. 기존의 약품 광고 같은 느낌의 청록색을 버리고, 선명한 라임그린 색상을 브랜드의 핵심 컬러로 채택했다. 트립어드바이저의 상징인 부엉이 ‘올리(Ollie)’는 그대로지만, 눈동자가 움직이는 애니메이션 형태로 재탄생했다. 크리에이티브 에이전시 코토 스튜디오(Koto Studio)와 협업한 이번 작업은 2020년 브랜드 개편의 실패를 딛고 5년 만에 다시 시도된 변화다.
사람 중심의 여행, 후기 중심의 마케팅
팬데믹 이후 여행자들의 여행 방식은 크게 변화했다. 트립어드바이저 마케팅 총괄 매트 데이시(Matt Dacey)는 “이제 여행자들은 단순한 이동보다, 인간적인 연결과 현지 경험을 더 중시한다”고 말한다. 여행지에서 만난 가이드에 대한 후기가 많아지고, 이벤트와 스포츠 중심의 예약이 증가하고 있다는 점에서 그런 경향이 뚜렷하다.
이를 반영하듯, 트립어드바이저는 실제 여행자가 남긴 문장과 사진을 광고 비주얼의 중심으로 삼았다. 원숭이의 셀카, 뒤집힌 카약 사진처럼 완벽하지 않지만 진짜 같은 순간이 여행 욕구를 자극하는 셈이다. 2019년 트립어드바이저의 조사에 따르면 여행자의 72%는 호텔, 음식, 액티비티를 결정하기 전에 항상 또는 자주 후기를 참고한다고 응답했다.
사진에서 색을 뽑아낸 컬러 팔레트
코토 스튜디오의 브랜드 디자이너 아서 폴리어드는 “여행자가 올린 사진에서 3가지 주요 색을 추출해 팔레트를 구성했다”고 설명한다. 이 컬러 시스템은 도시나 계절에 따라 다른 분위기의 비주얼을 만들 수 있게 설계됐다. 예컨대 도쿄의 벚꽃 시즌과 뉴욕의 가을은 서로 전혀 다른 색을 입게 된다.
앱 개선, AI 도입, 멤버십 확대까지
이번 브랜드 리프레시는 단지 외형 변화에 그치지 않는다. 트립어드바이저는 앱을 전면 개편하고, AI 기술을 적극 도입하고 있으며, 2025년 3분기에는 세계 최대 규모의 여행 멤버십 프로그램도 선보일 예정이다. 실제 여행자들의 진짜 경험을 전면에 내세운 이번 전략이 어떤 반향을 일으킬지 주목된다.
해당 글은 Fast Company 기사를 바탕으로 ChatGPT가 작성한 글입니다. ChatGPT는 실수를 할 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요. 원본 기사와 사진 출처는 해당 링크에서 확인할 수 있습니다.