2025. 6. 20.
전 세계에서 통하는 ‘사인펜’
커피컵을 넘어 비즈니스와 정치까지 스며들다
브라이언 니콜(Brian Niccol)이 스타벅스 CEO로 부임한 지 불과 몇 주 만에 열린 실적 발표 자리. 그는 놀랍게도 스타벅스가 아닌 다른 브랜드를 극찬했다. “바리스타에게 샤피(Sharpie)를 다시 쥐여줄 겁니다.” 고객의 이름이나 짧은 응원 문구를 커피 컵에 적는 이 작은 행위가, 다시금 ‘인간적인 터치’를 더할 것이라는 그의 설명이었다. 니콜은 CNBC 인터뷰에서 약 20만 개의 샤피 펜을 확보할 예정이라 밝혔다.
커피컵 위의 브랜드,
존재 자체가 메시지가 되다
이 발언은 스타벅스가 만든 TV 광고로도 이어졌다. 바리스타들이 손글씨로 메시지를 적는 장면은 그 자체로 진정성을 전달했다. 그러나 더 깊이 들여다보면 이 사례는 샤피라는 브랜드의 힘을 단적으로 보여준다. 샤피는 단순한 펜을 넘어 하나의 범주를 정의하는 이름이 되었고, 이제는 스타벅스 같은 글로벌 기업조차 그 상징성에 기대고 있는 셈이다.
샤피의 주인은 누구인가?
뜻밖의 소유 구조
CNBC 진행자들은 “이쯤 되면 샤피 만드는 회사 주식을 사야 하는 것 아니냐”고 농담을 주고받았지만, 정작 샤피가 어느 기업에 속해 있는지는 정확히 알지 못했다. 많은 이들이 3M을 떠올리지만, 실제로 샤피는 루버메이드(Rubbermaid), 미스터커피(Mr. Coffee), 오스터(Oster) 등의 브랜드를 보유한 애틀랜타 기반 복합기업 뉴웰 브랜즈(Newell Brands)의 제품이다. 샤피는 이 기업의 ‘학습 및 창의 개발’ 부문에 속하며, 이 부문은 엘머스(Elmer’s), 페이퍼메이트(Paper Mate), 엑스포(Expo), 프리즈마컬러(Prismacolor) 등을 포함한다. 해당 부문은 뉴웰 브랜즈 내에서도 가장 높은 수익률을 기록하고 있다고 부문 CEO 크리스 말코스키(Kris Malkoski)는 전한다.
개인성과 보편성을 동시에 지닌 브랜드
샤피의 강점은 간단하다. 누구나 알지만, 누구에게나 개인적인 브랜드라는 점. 세계 어디에서든 검은 사인펜을 가리켜 ‘샤피’라고 부르면 통할 정도로 상징적이면서도, 각자의 기억과 이야기가 얽힌 도구다. 그런 샤피를 스타벅스가 마케팅 전략으로 끌어들인 것은 단순한 문구 이상의 메시지를 내포한다. 기계적이고 일관된 브랜드 경험을 넘어, 다시 한 번 손글씨가 주는 감성과 연결의 가치를 강조하고 싶은 의도가 읽힌다.
디지털 시대에도 살아남은 아날로그의 힘
디지털 기기로 모든 것을 기록하는 시대, 샤피 같은 필기 도구가 살아남은 이유는 무엇일까? 브랜드의 일관성도 있지만, 사람들이 여전히 ‘손으로 적는 것’에서 오는 감각을 원하기 때문이다. 샤피는 그 요구를 충족시키는 동시에, 한 번 쓴 흔적이 쉽게 지워지지 않는 ‘불멸성’을 상징한다. 스타벅스가 샤피를 통해 전하려는 메시지도 결국 이와 맞닿아 있다. 작고 짧은 메시지일지라도, 누군가의 하루에 길게 남는 경험이 될 수 있다는 믿음 말이다.
해당 글은 Fast Company 기사를 바탕으로 ChatGPT가 작성한 글입니다. ChatGPT는 실수를 할 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요. 원본 기사와 사진 출처는 해당 링크에서 확인할 수 있습니다.