2024. 8. 27.
이케아(Ikea)가 고객 간 중고 가구 거래를 위한 새로운 플랫폼을 출시하면서 eBay, 크레이그리스트(Craigslist), 검트리(Gumtree)와 같은 중고 거래 플랫폼에 도전장을 내밀었습니다. (한국의 경우 중고나라, 당근마켓, 번개장터 등.. 편집자 추가)이케아 프리오운드(Ikea Preowned)는 올해 말까지 마드리드와 오슬로에서 테스트될 예정이며, 전 세계적으로 확장할 계획입니다. 이는 이케아의 주요 매장 운영자인 잉카(Ingka) 그룹의 최고경영자 예스퍼 브로딘(Jesper Brodin)이 발표한 바 있습니다.
디지털 전환과 플랫폼 확장
이 새로운 플랫폼은 최근 몇 년간 이케아가 추진해온 디지털 전환의 일환으로, 단순한 오프라인 가구 판매점을 넘어 온라인 판매, 도심형 매장, 조립 서비스 등 다양한 서비스로 확장하는 과정에서 탄생했습니다. 이케아는 이미 중고 가구를 매입하여 재판매하는 소규모 서비스를 운영해왔지만, 이번 플랫폼은 고객 간 직접 거래를 목표로 하는 더 큰 도전입니다. 브로딘은 이케아가 신제품 시장보다 중고 시장에서 더 큰 시장 점유율을 가질 가능성이 있다고 언급했습니다.
AI 기반 플랫폼 기능
이케아 프리오운드에서는 고객이 제품 정보와 사진을 직접 등록하고 판매 가격을 설정할 수 있습니다. 이케아의 인공지능(AI) 데이터베이스는 추가로 홍보 이미지와 제품 치수를 제공해 판매를 지원합니다. 구매자는 직접 판매자로부터 가구를 수령하며, 판매자는 현금 또는 이케아에서 15% 추가 보너스를 제공하는 바우처 중 하나를 선택할 수 있습니다. 현재는 무료로 이용할 수 있지만, 향후 소정의 수수료가 부과될 가능성도 있습니다.
기존 플랫폼과의 경쟁
브로딘은 이번 플랫폼이 경쟁 플랫폼들, 특히 영국의 검트리(Gumtree)나 노르웨이의 핀(Finn)과 같은 디지털 광고 서비스와의 경쟁에서 유리한 위치를 차지할 수 있을 것이라고 언급했습니다. 이케아 프리오운드의 초기 상품 목록에는 최대 670달러(600유로) 상당의 소파와 500달러(450유로) 상당의 옷장 등이 포함되어 있습니다. 이 플랫폼은 이케아가 고객과의 연결을 강화할 수 있는 좋은 기회로 평가되고 있습니다.
지속 가능성 목표와의 연계
이케아 프리오운드는 이케아가 2030년까지 "순환적이고 기후 친화적인 기업"이 되겠다는 목표와도 일맥상통합니다. 코로나19 팬데믹 동안 이케아는 온라인 쇼핑 서비스를 전 세계적으로 3년 내에 도입하려던 계획을 단 6주 만에 가속화해야 했습니다. 브로딘은 이 디지털 전환이 이케아의 생존을 구했다고 강조하며, 이번 중고 거래 플랫폼이 이케아의 가구 시장에서 필수적인 역할을 할 것이라고 기대하고 있습니다.
해당 글은 Arstechnica 기사를 바탕으로 Ai가 작성한 글입니다.
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