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스타벅스 커피는 최근 고객을 위한 새로운 행동 강령을 발표했습니다. 이 강령은 매장, 파티오, 화장실 등 모든 공간이 파트너와 고객을 위한 공간임을 강조합니다. 특히 매장에서 머무르며 구매하지 않는 고객에 대한 규제를 명시했습니다. 이는 비단 ‘제3의 공간’으로서의 이미지를 지키기 위함이 아닙니다. 오히려 스타벅스의 본질이 고급 브랜드라는 것을 인정하는 발걸음으로 볼 수 있습니다. 제3의 공간에서 고급 브랜드로의 변모오랜 기간 스타벅스는 커뮤니티 공간처럼 행동하며 ‘제3의 공간’을 지향해 왔습니다. 그러나 이번 정책 변경은 그동안의 이미지를 뒤집는 결과를 낳았습니다. 매장을 단순한 공공장소가 아닌 프리미엄 공간으로 재정의하는 것입니다. 스타벅스의 많은 거래가 드라이브스루나 모바일 앱을 통해 이루어지며 편..

하라겐야의 익스포메이션(ex-formation) 개념에 공감한다. 그의 말대로 "강제적인 정보의 주입보다 더 강렬한 기제"가 된다. 이를 빅데이터의 연장선상에서 바라보고 싶다. 너무나 쉽게 많은 양의 정보를 접할 수 있는 시대지만 정작 그 깊이는 얕기만 하다. 정보란 존재 자체보다 그것을 통해 창의가치를 재창출할 때 진정한 가치를 지닌다. B는 세상에 둥둥 떠다니는 정보를 잘 엮어 독자에게 경험시키는 좋은 책이란 생각이 들었다. 매거진B 인텔리젠시아 리뷰 카페에서 아르바이트를 한지 얼마 안 되던 때 커피문화를 더 깊이 알고싶어 서점을 뒤적이다 커피를 다룬 B과월호 인텔리젠시아가 떠올라 주문했다. 평소 B는 브랜드와 문화가 딱 반반씩 섞여 있다고 생각했는데 그 절반의 균형이 가장 잘 맞는 B가 인텔리젠시아..