스타벅스가 의지하는 브랜드, 샤피(Sharpie)의 놀라운 존재감
전 세계에서 통하는 ‘사인펜’커피컵을 넘어 비즈니스와 정치까지 스며들다브라이언 니콜(Brian Niccol)이 스타벅스 CEO로 부임한 지 불과 몇 주 만에 열린 실적 발표 자리. 그는 놀랍게도 스타벅스가 아닌 다른 브랜드를 극찬했다. “바리스타에게 샤피(Sharpie)를 다시 쥐여줄 겁니다.” 고객의 이름이나 짧은 응원 문구를 커피 컵에 적는 이 작은 행위가, 다시금 ‘인간적인 터치’를 더할 것이라는 그의 설명이었다. 니콜은 CNBC 인터뷰에서 약 20만 개의 샤피 펜을 확보할 예정이라 밝혔다. 커피컵 위의 브랜드,존재 자체가 메시지가 되다이 발언은 스타벅스가 만든 TV 광고로도 이어졌다. 바리스타들이 손글씨로 메시지를 적는 장면은 그 자체로 진정성을 전달했다. 그러나 더 깊이 들여다보면 이 사례는 샤..
2025. 6. 20.