토스쇼핑으로부터 2026년 공식 브랜드홈 오픈 제안을 받고 담당MD가 배정되어 셀러 가입 및 상품등록을 진행했다. 쿠팡 로켓배송과 네이버 도착보장에 익숙한 상황에서 새로운 채널 확장은 큰 결심이었다. 3,000만+ 사용자를 보유한 금융 플랫폼의 잠재력은 무시할 수 없는 매력이었다. 하지만 풀필먼트 시스템이 부재한 상황에서 혼자 모든 과정을 감당해야 한다는 부담이 따른다. 그럼에도 불구하고 시장 선점을 위한 테스트베드로 토스쇼핑을 선택했다. (현재 필자는 1인기업 내실 운영을 위해 쿠팡, 네이버, 자사몰 외 타 플랫폼은 모두 철수했다.)
토스쇼핑의 잠재력
현재 토스쇼핑은 전체 이커머스 시장에서 점유율 약 1~3% 내외를 기록하고 있는 것으로 추정된다. 수치 자체는 낮아 보일 수 있으나, 기존 오픈마켓과는 다른 '금융 기반 커머스'와 금융 기반 '슈퍼앱'라는 독특한 영역을 구축했하고 있다. 필자는 3,000만+ 명에 육박하는 토스 앱 사용자 중 절반이 토스 쇼핑을 이용한 경험이 있다는 점, 토스쇼핑 월간 활성 사용자(MAU) 수는 2,000만 명(추정)으로 쿠팡의 3,500만 명과 비교해 엄청난 잠재력이 있다는 점을 높게 평가한다.
| 플랫폼 | 추정 점유율 및 특징 |
| 쿠팡 | 23~25% (이커머스 부동의 1위) |
| 네이버 | 20~21% (AI쇼핑 기반 점유율 확대) |
| 토스쇼핑 | 1~3% 추정 (높은 MAU 기반 도전자) |
물류의 한계와 1인 기업의 현실
토스쇼핑과 같이 풀필먼트 서비스가 없는 플랫폼에 입점하는 것은 1인 기업에게 큰 도전이다. 쿠팡과 네이버의 자동화된 물류에 익숙해진 터라 직접 배송은 낯설게 다가온다. 발주 확인부터 택배 포장까지 혼자서 처리해야 하는 물리적 시간이 부족하다. 업무 효율이 떨어지고 CS 대응에 대한 심리적 압박감도 무시할 수 없다. 그럼에도 직접 배송을 감수하며 입점을 진행한 이유는 미래 가치 때문이다.
정산 주기와 현금 흐름의 매력
토스쇼핑의 가장 큰 강점 중 하나는 구매확정 후 이틀 만에 끝나는 정산이다. 네이버의 빠른 정산 서비스를 이용 중이지만 토스의 시스템도 매우 직관적이다. 네이버 외 쿠팡에 묶인 자금 흐름을 보완할 수 있는 추가적인 창구가 될 것으로 기대한다. 1인 기업에게 현금 유동성은 생존과 직결되는 매우 중요한 지표 중 하나다. 빠른 정산은 재고 매입과 마케팅 예산 집행에 있어 큰 유연성을 제공한다.
도전자로서의 경쟁력
11번가나 G마켓 등 기존 레거시 플랫폼보다 토스의 성장세가 훨씬 강력해 보인다. 검색 중심의 오픈마켓은 이미 광고비 전쟁으로 인해 진입 장벽이 너무 높다. 반면 토스는 금융 데이터를 기반으로 사용자의 구매 욕구를 먼저 자극한다. 앱 내 체류 시간이 길고 사용자 충성도가 높아 타겟팅 효율이 우수하다는 평가가 많다. 지는 해가 아닌 떠오르는 플랫폼에 올라타는 것이 선점의 핵심이다. 하지만 이는 실제 판매를 진행해 봐야 알 수 있다.
공격적 마케팅과 시장 점유율 확대
토스는 최근 공동구매와 게이미피케이션을 통해 쇼핑 점유율을 공격적으로 늘리고 있다. 강력한 포인트 생태계는 사용자가 토스 내에서 소비하게 만드는 강력한 유인책이다. 향후 토스페이와의 결합이 가속화되면 구매 전환율은 더욱 가파르게 상승할 수 있다. 플랫폼이 대대적인 마케팅을 펼치는 지금이 판매자에게는 가장 큰 기회다. 플랫폼 성장 초기 입점 셀러로서 얻을 수 있는 가시성 혜택을 놓치고 싶지 않았다.
풀필먼트 도입에 대한 기대감
담당 MD로부터 연내에 자체 풀필먼트 서비스를 도입할 계획이라는 대외비(?) 안내를 받았다. 물류 고민이 해결되는 순간 토스쇼핑의 확장성은 폭발적으로 커질 것이 분명하다. 특히나 N배송과 제휴한 CJ대한통운 풀필먼트 서비스가 제휴사로 선정된다면 재고 관리가 편리해져서 금상첨화다. 지금의 직접 배송 고충은 풀필먼트 도입 전까지 견뎌야 할 과도기적 과정이다. 시스템이 완전히 갖춰지기 전 입점하여 신뢰도를 쌓아두는 전략이 필요하다.
전략적 테스트와 미래 가치 선점
이번 입점은 단순한 판매 채널 추가를 넘어선 시장 선점의 전략적 선택이다. 당장의 업무 부하보다 새로운 생태계에서 얻을 데이터와 경험에 집중한다. 토스쇼핑만의 특화된 공동구매 구좌를 적극적으로 활용하여 매출 흐름을 파악할 것이다. 고객 반응을 살피며 토스 사용자에게 최적화된 상품 구성을 새롭게 기획한다. 1인 기업으로서 국내 시장의 매출 한계를 체감한다. 이 한계를 넘어 플랫폼의 성장에 올라타 동반 성장을 꿈꾼다.