아마존 FBA 입고 준비
지난 3월초 아마존 글로벌 셀링에 성공적으로 가입을 마쳤다. 한국법인으로 아마존 계정을 만드는데 서류가 복잡하고 까다로워서 이래저래 허비한 비용까지 계산하면 1년 정도가 걸렸다. 가입 후 미국 시장 테스트를 위한 상품을 등록하고 FBA (풀필먼트 바이 아마존) 입고를 앞두고 있는 시점이었다. FBA 입고 과정에서 마주하는 새로운 업무들은 닥치는 대로 해결할 심산이었다.
갑작스런 계정 비활성화
아마존 FBA 첫 입고를 앞두고 설레는 마음으로 미국 시장에 맞춘 패키지 디자인을 새로 뽑으며 브랜드 런칭에 집중했다. 3개월 내 첫 판매라는 구체적인 목표도 세워두었지만 오늘 확인한 메일함에는 계정 비활성화 소식이 떠 있었다. 비활성화 예고 메일을 미처 확인하지 못한 것은 전적으로 내 잘못이라 변명의 여지가 없다. 모든 준비를 마쳤다는 생각에 메일함을 소홀히 했던 지난날이 너무나 후회스럽고 당혹스럽다.
비활성화 사유: 섹션3
계정 비활성화의 근거인 섹션 3 공지를 뜯어보니 마음이 더 복잡해진다. 아마존이 내 계정에서 기만적이거나 사기적인 활동이 감지되었다고 주장하는데, 아마도 첫 입고를 앞두고 제출한 상품 공급처 소명 자료가 그들의 까다로운 기준을 충족하지 못한 것 같다. 인보이스 상의 서류 미비나 공급망의 투명성을 의심받은 것은 아닐지 이런저런 불길한 예상이 머릿속을 떠나지 않는다. 정당하게 물건을 준비 중인데 시스템에 의해 '부정 판매자' 취급을 받는 현실이 너무 억울하고 답답하다.
비활성화 대응 시기를 놓침
계정은 이미 지난 3월 27일에 비활성화가 완료된 상태였고 3월 13일에 온 섹션3 위반 소명 인터뷰 일정 요청 메일을 놓친 것이 뼈아픈 실수였다. 부랴부랴 안내된 메일(seller-reactivation-appeals@amazon.com)로 상황을 설명하고 재인터뷰를 요청하는 메일을 보냈으나 마음은 여전히 무겁고 초조하기만 하다. 이틀 안에 답변을 준다지만 과거에 한 달 넘게 답변을 기다렸던 기억이 떠올라 불안감이 엄습한다. 기약 없는 기다림이 다시 시작되어 모든 일정이 뒤로 밀릴까 봐 걱정이 태산이다.
판매 준비를 위한 비용 증가
설상가상으로 미국 상표권 유지에도 문제가 생겨 등록 후 1년이 지나 판매 소명을 못 하면 연장을 해야 했다. 판매 상품 링크만 전달하면 되는데 아직 FBA 입고가 안되어 링크가 없다. 결국 울며 겨자 먹기로 한화 약 35만 원에 달하는 6개월 연장 비용을 지불하며 생돈을 날리는 기분이 들었다. 실제 판매는 시작도 못 해봤는데 매달 나가는 고정 비용과 연장비만 계속해서 쌓여가고 있다. 불확실한 판매 상황 속에서 자금만 계속 소모되는 현실을 마주하니 앞날이 막막하게 느껴진다.
글로벌 셀러의 꿈
아마존을 통해 전 세계로 뻗어 나가 매출을 확대하고 싶은 큰 꿈을 안고 야심 차게 시작한 길이다. 하지만 시작부터 마주한 장벽이 예상보다 너무나 높고 단단해서 기운이 쏙 빠지는 기분이다. 글로벌 시장 진출이라는 목표가 과연 내 손에 닿을 수 있는 것인지 의구심이 들 때도 있다. 세상에 쉬운 일 하나 없다는 말을 이번 기회에 정말 뼈저리게 느끼며 자책하게 된다.
비록 지금은 상황이 막막하지만 여기서 모든 것을 포기하고 주저앉고 싶지는 않은 마음이 더 크다. 이번 실수를 뼈아픈 교훈으로 삼아 앞으로는 계정 상태를 더욱 꼼꼼하게 관리하고 체크하려 한다. 재인터뷰 기회가 다시 주어지면 성실하게 소명하여 반드시 계정을 정상화하고 첫 판매를 이뤄낼 것이다. 어두운 터널을 지나면 반드시 밝은 빛이 나오리라 믿으며 오늘의 시련을 성공의 밑거름으로 삼겠다.
관련하여 업데이트 되는 내용이 있으면 작성하겠다.