보심 블로그

앞서 네이버 FBN 서비스 공지를 확인한 뒤 이에 대한 셀러의 입장을 블로그에 정리한 바 있다. 그 후로 약 한 달 뒤, 네이버로부터 N배송 FBN 전환 안내 메일과 연락을 받았다. 스마트스토어 센터에서 단 4번의 클릭만으로 가입이 완료될 만큼 전환 절차가 매우 간단했다. 물류센터 이동이나 재고 이관 없이 기존 CJ대한통운 센터를 그대로 이용하는 구조였다. 복잡한 시스템 재연동 과정이 생략되어 판매자 입장에서 진입 장벽이 거의 느껴지지 않았다. 고민할 시간에 일단 가입 버튼부터 누르게 만들 만큼 직관적이고 편했다.함께 보면 좋은 글: 네이버 FBN 자체배송 서비스에 대한 셀러의 생각배경 설명 (참고): 필자는 과거 네이버 풀필먼트 얼라이언스 NFA 중 하나인 CJ대한통운과 계약하고 N배송에 입점하여 상품..

네이버가 지난 7월 자체 물류 서비스인 FBN(Fulfillment By NAVER: 풀필먼트 바이 네이버) 서비스를 전격 출시했다. 그동안 네이버는 CJ대한통운, 파스토, 품고와 같은 3PL 3자물류사와 연합한 NFA(NAVER Fulfillment Alliance: 네이버 풀필먼트 연합) 서비스를 2021년 오픈하였고, 이를 통해 배송하며 플랫폼 경량화 모델을 유지해 왔다. 하지만 최근 몇 년사이 경쟁사인 쿠팡이 자체 물류 로켓 풀필먼트 서비스를 바탕으로 독보적인 1강 체제를 공고히 하자 네이버는 플랫폼 중심의 통제권을 확보할 필요성이 커졌다. 외부 물류사에 의존하던 배송 품질과 CS 관리를 네이버가 직접 일원화하기로 결정한 것이다. 이러한 결단이 앞으로 국내 이커머스 시장에 어떤 파장을 가져 올까?..