2025. 3. 25.
리모와, 낡은 캐리어 판매 전략으로 주목
일반적으로 중고 제품을 판매하는 브랜드는 좋은 상태의 물건을 강조합니다. 그러나 독일의 럭셔리 브랜드 리모와(Rimowa)는 미국 웹사이트에서 오히려 흠집이 많고 오래된 스티커가 붙은 빈티지 캐리어를 판매합니다. 놀랍게도 이런 캐리어는 새 제품 가격의 절반 정도인 600달러 1,000달러 (약 80만 원 130만 원)에 판매되며, 이미 독일과 한국, 일본에서 진행된 비슷한 이벤트에서는 수 분 또는 수 시간 내에 완판됐습니다. 리모와는 지속가능성을 강조하며 중고 제품을 재판매하는 ‘리크래프티드(Re-Crafted)’ 프로그램을 시작했습니다. 이 프로그램은 헌 캐리어의 상태에 관계없이 일정 금액으로 매입하고 기능을 재정비한 뒤 다시 판매합니다.
흠집과 스티커가 만드는 프리미엄의 가치
리모와의 제품·마케팅 부사장인 에밀리 드 비티스(Emelie De Vitis)는 이 프로그램을 조용히 시작했다고 밝혔습니다. 처음에는 고객 반응이 불확실했기 때문이었지만, 예상과 달리 흥미로운 결과가 나타났습니다. 매입된 중고 캐리어 중 일부는 너무 흥미로워 회사의 자체 아카이브로 보관하기도 했지만, 대부분은 판매용으로 온라인에 올려졌고 곧바로 매진됐습니다. 리모와는 이 빈티지 제품들의 외관을 일부러 수리하지 않고 그대로 판매했으며, 이러한 흠집과 흔적들을 캐리어의 역사로 인정했습니다. 고객들 또한 이런 낡은 모습에 오히려 더 매력을 느끼며 캐리어를 구입했습니다.
역사와 추억이 담긴 캐리어의 재발견
리모와는 이미 오래전부터 캐리어의 흠집과 사용 흔적이 여행자의 삶과 경험을 반영하는 자랑스러운 증거라고 강조해왔습니다. 2년 전에는 ‘평생의 기억(A Lifetime of Memories)’이라는 캠페인을 통해 고객들이 여행 중 얻은 흠집과 스티커를 기념하기도 했습니다. 또한 창립 125주년 기념 전시회에서는 가수 패티 스미스(Patti Smith), 테니스 스타 로저 페더러(Roger Federer), 영화감독 스파이크 리(Spike Lee)와 같은 유명 인사들의 낡은 캐리어를 전시했습니다. 그 결과, 리모와의 메시지는 소비자들에게 깊이 전달됐고, 많은 사람들이 이런 빈티지 제품을 수집하거나 소유하는 것을 자부심으로 느끼게 됐습니다. 오래된 모델이나 희소한 디자인을 찾는 사람들 사이에서 리모와 빈티지 제품은 하나의 역사적 가치를 지닌 물건으로 여겨지게 되었습니다.
새 제품 중심 소비문화에 대한 도전
리모와의 전략은 늘 신제품을 추구하는 현대 패션 산업의 트렌드와 정반대 방향을 향하고 있습니다. 최근 패션계는 지속적으로 저렴한 신상품을 소비하고 폐기하는 소비문화로 인해 환경 문제를 심화시키고 있습니다. 반면 리모와는 제품이 오랜 시간 사용될 수 있음을 강조하며, 소비자들에게 물건을 오래 사용하는 가치관을 제시하고 있습니다. 캐리어에 남겨진 일상적인 흔적을 부끄러워하지 않고 오히려 소중히 여기도록 권장함으로써, 새로운 소비 문화를 만들고자 하는 것입니다. 이로 인해 리모와는 제품의 내구성과 지속가능성을 소비자들에게 다시 인식시키는 데 성공하고 있습니다.
지속가능성 전략, 앞으로의 기대
이번 미국에서의 빈티지 캐리어 판매는 단기간 내에 완판될 것으로 예상됩니다. 그러나 리모와는 이번 판매뿐 아니라 앞으로도 꾸준히 ‘리크래프티드’ 제품 판매를 이어갈 계획입니다. 회사는 고객들로부터 제품을 매입하고 천천히 재정비하여 주기적으로 빈티지 제품 판매를 진행할 예정입니다. 나아가 리모와는 향후 캐리어를 다시 매입할 때 그 물건에 담긴 특별한 사연과 경험을 수집해 제공하는 방안도 고려하고 있습니다. 드 비티스는 “캐리어가 처음으로 흠집이 생겼을 때의 흥미로운 이야기를 상상하며 제품을 바라보는 낭만적인 접근도 가능할 것”이라고 말했습니다.
리모와 리크래프티드 프로그램
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반납 운영방식: 지정된 매장에서 고객님의 빈티지 수트케이스를 통해 RE-CRAFTED에 참여할 수 있습니다.
해당 글은 FastCompany 기사를 바탕으로 ChatGPT가 작성한 글입니다. ChatGPT는 실수를 할 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요. 별도 표기 외 원본 기사와 사진 출처는 해당 링크에서 확인할 수 있습니다.